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Ordini

Tutto quello che devi sapere sui tuoi ordini: dalla conferma alla consegna, senza sorprese.

Come si effettua un ordine?

Cercate il libro che desiderate acquistare inserendo il titolo, l’autore o il genere nella barra di ricerca. Una volta trovato il libro, fare clic sul prodotto per visualizzarne i dettagli. Selezionare la quantità che si desidera acquistare e fare clic su “Aggiungi al carrello”. Dopo aver effettuato le selezioni, accedere al carrello ed esaminare gli articoli. Fare clic su “Checkout” e inserire i dati di spedizione e il metodo di pagamento. Confermare l’ordine e completare il pagamento.

Accedere al proprio account sul sito web del negozio.
Andare alla sezione “Ordini” o “Cronologia ordini”.
Individuare l’ordine che si desidera controllare e fare clic sui dettagli dell’ordine.
Verranno visualizzate le informazioni sullo stato dell’ordine, tra cui se l’ordine è in fase di elaborazione, spedizione o consegna.

Gli ordini verranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal completamento del pagamento. Durante le festività o nei casi in cui il negozio è occupato, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.

Sì, è possibile modificare o annullare un ordine prima che venga spedito. Per farlo, inviaci una richiesta all’indirizzo email del nostro servizio clienti, specificando il numero dell’ordine e i dettagli della modifica o annullamento. Ti risponderemo il prima possibile per confermare la modifica o procedere con l’annullamento.

Tieni presente che una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile apportare modifiche o annullarlo, ma potrai comunque avvalerti della nostra politica di reso.

Spedizioni e rimborsi

Scopri tutto ciò che devi sapere sulle nostre spedizioni: costi, tempi e modalità di consegna pensate per te.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in base al totale dell’ordine e alla tua posizione. Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 20€. Per ordini inferiori, il costo sarà calcolato durante il checkout e indicato chiaramente prima della conferma. Eventuali spese aggiuntive per consegne rapide o internazionali saranno specificate al momento dell’acquisto.

Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro servizio clienti. Verificheremo subito lo stato della spedizione con il corriere e ti forniremo aggiornamenti tempestivi. In caso di smarrimento del pacco o altri problemi, provvederemo a inviarti una nuova spedizione o a rimborsarti l’importo totale, secondo le tue preferenze. La tua soddisfazione è la nostra priorità!

Per richiedere un rimborso, contattaci tramite e-mail o tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito, specificando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi effettivi possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle politiche del tuo istituto bancario. Ti terremo aggiornato in ogni fase del processo!

Assistenza

Siamo qui per te: scopri come ricevere supporto rapido e risolvere ogni dubbio.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti in diversi modi:

  • Email: Scrivici all’indirizzo fornito sul sito per ricevere una risposta rapida.
  • Modulo di contatto: Compila il modulo nella sezione “Contattaci” e ti risponderemo entro 24 ore.
  • Telefono: Se preferisci parlare con un nostro operatore, il numero di assistenza è disponibile nella sezione “Assistenza” del sito.

Siamo sempre qui per aiutarti!

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Per le richieste inviate al di fuori di questi orari, faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile durante il giorno lavorativo successivo. Siamo qui per aiutarti!

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